É a humanização que melhora a experiência do cliente, pois aproxima, constrói verdade e traz credibilidade para a relação. Apesar da constante e acelerada evolução da tecnologia no atendimento aos clientes, não basta a técnica, é essencial a humanização...
Professor Dr. Kleber Carrilho, cientista social, fala sobre o assunto, no dia 5 de agosto, às 15h, na TV Filtros, no YouTube. O “Programa Filtra Ação”, canal de conteúdo online no YouTube da Abrafiltros – Associação Brasileira das Empresas de Filtros e...
Características empreendedoras nunca faltaram na carreira de Tarcisio Costa. Hoje, atual vice-presidente de Materiais da ZF América do Sul, buscou desafios, enxergou novas oportunidades, planejou, inovou e tomou decisões relevantes. Quanto mais cedo se...
Especialistas em comportamento humano e desenvolvimento de pessoas, falam sobre o tema, no dia 29 de julho, às 15h, na TV Filtros, no YouTube. O “Programa Filtra Ação”, canal de conteúdo online da Abrafiltros – Associação Brasileira das Empresas de...
Menor poder de consumo e consequente queda na venda de veículos novos, aumento da idade média dos automóveis e maior uso de transporte individual para evitar as aglomerações do transporte público são fatores que devem estimular crescimento. A palavra de José...
Definição de metas e objetivos, além de uso de metodologias, como Balanced Scorecard (BSC), e ferramentas como a SWOT, são fundamentais no planejamento estratégico do negócio. Especialmente, em momentos de crise como esta gerada pela pandemia, a gestão...